Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Relacji z Klientami
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Menedżera ds. Relacji z Klientami, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w budowaniu długotrwałych relacji z naszymi klientami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zrozumienie potrzeb klientów, zapewnienie wysokiej jakości obsługi oraz wspieranie działań mających na celu zwiększenie satysfakcji klientów. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w pracy z klientami. Menedżer ds. Relacji z Klientami będzie również odpowiedzialny za analizę opinii klientów, identyfikowanie obszarów do poprawy oraz współpracę z innymi działami w celu wdrażania skutecznych rozwiązań. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi budować trwałe relacje i dąży do osiągania wysokich standardów obsługi, ta rola jest dla Ciebie. Twoje codzienne obowiązki będą obejmować kontakt z klientami, rozwiązywanie ich problemów, a także proponowanie rozwiązań, które spełnią ich oczekiwania. W tej roli będziesz również odpowiedzialny za monitorowanie wskaźników satysfakcji klientów oraz raportowanie wyników do zarządu. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Dołącz do nas i pomóż nam budować silne relacje z naszymi klientami!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Analiza potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań.
- Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów.
- Monitorowanie wskaźników satysfakcji klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu poprawy jakości obsługi.
- Przygotowywanie raportów dotyczących relacji z klientami.
- Organizowanie spotkań i prezentacji dla klientów.
- Identyfikowanie nowych możliwości biznesowych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z klientami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Zorientowanie na klienta i wyniki.
- Dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w budowaniu relacji z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami w kontaktach z klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z narzędziami CRM?
- Jakie strategie stosujesz, aby zwiększyć satysfakcję klientów?
- Czy możesz podać przykład sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać problem klienta?
